На товар, купленный в Интернет - магазине «Клик», гарантийный срок составляет от 3-х до 36-ти месяцев в зависимости от сервисной политики производителя. Товар, купленный у нас комплектуется оригинальным гарантийным талоном производителя или гарантийным талоном продавца. Гарантийный талон является документом, подтверждающим право покупателя на бесплатный гарантийный ремонт. В гарантийном талоне обязательно должны быть заполнены: наименование товара, серийный номер, гарантийный срок, дата передачи товара, подпись и печать продавца, подпись покупателя.

 

При возникновении гарантийного случая или за после гарантийным обслуживанием Вам необходимо обратиться в ближайший к Вам авторизованный Сервисный центр производителя или в Сервисный центр АМИ.

Список авторизованных производителем сервисных центров указан в фирменном гарантийном талоне на приобретенную технику. Если у Вас возникли вопросы по гарантийному обслуживанию приобретенной у нас техники, их можно задать оператору Интернет-магазина по электронной почте  или по телефону горячей линии 0 800 502-202 (звонки со стационарных телефонов на территории Украины бесплатные).

Дополнительно, список авторизованных сервисных центров производителей вы можете просмотреть ниже.

 

Если Вы не нашли необходимого Вам сервисного центра в списке, свяжитесь с оператором Интернет-магазина по электронной почте или по телефону горячей линии 0 800 502-202 (звонки со стационарных телефонов на территории Украины бесплатные).

Определяется описанием товара или его инструкцией по эксплуатации.

 

Весь товар, который продается в Интернет-магазине проходит входной контроль комплектности и качества.

 

Продавец подтверждает отсутствие дефектов в изделии, которое Вы приобрели, и обязуется обеспечить бесплатный ремонт изделия или замену комплектующих, которые вышли из строя, на протяжении гарантийного срока, в Сервисных центрах Производителя на условиях, определенных законодательством Украины. Изделие доставляется на площадку Сервисного Центра за счет и силами покупателя. При выполнении гарантийного ремонта гарантийный срок увеличивается на время пребывания изделия в ремонте.

 

- части изделия, которые легко бьются, стекло, пластмассу, лампы, ручки, декоративные панели и т.п.;

- расходные материалы (картриджи, тонер, красящие ленты, печатающие термоголовки на принтеры для термоэтикеток и пр.), если иное не предусмотрено нормами Производителя;

- сменные носители информации (дискеты, CD и DVD диски и т.п.);

- батареи питания, зарядные устройства и аккумуляторы (внутренние и внешние), если иное не предусмотрено нормами Производителя;

- внешние аксессуары и соединители (наушники, адаптеры, шнуры), если иное не предусмотрено нормами Производителя;

- на изделия, которые потеряли работоспособность из-за неправильного хранения или неправильной транспортировки;

- на компьютерные программы;

- на звуковые излучатели акустических систем.

 

- отсутствие гарантийного талона магазина или оригинального (на фирменном бланке Производителя) гарантийного талона, а также неправильное их заполнение;

- несоответствие серийных номеров, записанных в гарантийном талоне, на упаковке и самом устройстве;

- повреждение (отсутствие) пломб (стикеров), установленных Производителем или Продавцом, перемаркирование, частично разрушенное маркирование (которое не позволяет идентифицировать изделие);

- присутствие посторонних пломб (стикеров) или наклеек на изделии;

- нарушение требований эксплуатационного документа, касающегося правил хранения, ввода в эксплуатацию и использования изделия по назначению, включая непроведения необходимых профилактических работ по очистке изделия от пыли;

- присутствие следов постороннего вмешательства, попыток ремонта в неуполномоченных Сервисных Центрах;

- присутствие неисправностей, вызванных разрушением (утратой герметичности) батарей и аккумуляторов;

- установка или использование на изделии несоответствующих требованиям заводской документации картриджей, тонеров, а так - же каких-либо других комплектующих, крепежных и расходных материалов;

- присутствие повреждений, вызванных использованием несоответствующих Государственным стандартам питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей, подключением дополнительных устройств, которые не входят в комплект поставки, использованием нестандартных или несовместимых запасных частей, блоков, комплектующих;

- присутствие видимых или скрытых механических, электрических, химических и термических повреждений (деформаций), которые возникли в результате нарушения условий эксплуатации, при хранении или транспортировке изделия (пыль, грязь, влага, температура);

- присутствие повреждений, вызванных действием вирусов или использованием нелицензионных компьютерных программ;

- повреждения, вызванные попаданием во внутрь посторонних предметов, насекомых, влаги и т.п.

- присутствие повреждений, полученных в результате аварий (обвала конструкций, прорывов водопровода и т.п.)  и стихийных бедствий (ударов молний, оползней, пожаров и т.п.);

- отсутствие оригинальной упаковки товара.

 

В случае отсутствия необходимых для ремонта запчастей или комплектующих Производитель оставляет за собой право замены неисправного изделия или его составляющих на аналогичные, без ухудшения эксплуатационных характеристик с продолжением гарантийного срока на период пребывания изделия в гарантийном ремонте. Срок ремонта составляет 14 дней с момента получения уполномоченным сервисным центром запасных частей от производителя оборудования.

 

Продавец не несет ответственности за качество роботы изделия в случае присутствия в нем деталей, установленных не Производителем, или в неавторизованном Сервисном Центре.

 

В соответствии с «Законом о защите прав потребителей» покупатели Интернет-магазина www.klik.ua имеют право обменять или вернуть купленный у нас товар в течение первых 14 дней после покупки не считая дня продажи.

Обратите внимание - обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т.п.

А так же должно быть сохранено:

Если товар не работает - обмен или возврат товара производится только при наличии заключения авторизованного производителем сервисного центра о том, что условия эксплуатации не нарушены.

При обмене гарантийного товара срок гарантии исчисляется со дня обмена товара.

При возврате или обмене товара Вы должны предупредить оператора Интернет-магазина www.klik.ua о намерении возвратить или обменять товар по электронной почте  или телефону горячей линии 0 800 502-202 (звонки со стационарных телефонов на территории Украины бесплатные).

Если Вы приобрели товар, за наличный расчет в розничном магазине Клик, Вы можете его обменять или вернуть в том розничном магазине Клик, в котором производилась выдача и оплата товара. Деньги Вам возвращаются в розничном магазине, в установленный действующим законодательством срок, на основании Вашего письменного заявления.

Обмен и возврат товара, приобретенного за безналичный расчет, производится в существующих розничных магазинах Клик.  Деньги возвращаются по безналичному расчету на Вашу пластиковую карту в установленный действующим законодательством срок, на основании Вашего письменного заявления.

Все противоречия, не описанные в данном разделе, решаются в соответствии с законодательством Украины.

Viewsonic